隨著國際旅遊回溫與自由行市場擴大，日本旅遊市場對即時線上預訂（OTA）的需求持續攀升。大型飯店與主要景點多已接軌海外OTA平台，能即時確認預約與支付，滿足現代旅客對「即時預訂」、「無接觸體驗」與「跨境消費」的期待。然而，地方旅遊供應商卻普遍存在數位化不足的問題，特別是非住宿型的中小型業者，仍高度依賴紙本預約與人工管理，形成「請求式預約系統」。這種傳統營運方式造成供應端回應緩慢，導致顧客在預訂時出現確認延遲，影響了使用體驗，也增加平台客服與作業負擔，成為日本旅遊市場深化OTA普及的重要瓶頸。
針對地方供應鏈的數位轉型需求，KKday推出了專為旅遊產業設計的SaaS平台──rezio，協助旅遊供應商導入線上預約、電子票券、自動庫存管理及全球銷售平台串接功能。截至2025年初，rezio已在日本導入近2,000家業者，涵蓋景區、樂園等大型場館，全球累計服務超過5,000間商家與8百萬人次旅客，展現出促進供應端數位化的能力。然而，日本地方旅遊供應商特別是中小型與偏鄉業者，傳統手工預約管理依然普遍，持續制約著整體預訂效率與顧客體驗。此次透過ADGo透過市場情報搜查、整合行銷創意與極致創意震盪，來思考rezio 可如何強化日本旅遊供應商的地方教育推廣。
階段一：市場情報蒐查
隨著日本入境旅遊市場在疫情後迅速復甦，入境人次與旅遊支出雙雙超越歷史高點，自由行旅客比例提升進一步加速線上預訂普及，顯示出國際化旅遊平台的成長動能與市場擴展機會。
rezio雖為Klook旗下產品，但相比Klook與KKday偏向B2C市場的定位，rezio專注賦能供應商，避免了直接與消費者平台的競爭。在日本旅遊供應鏈正面臨數位化轉型階段，rezio在其產業中的普及率中間，但國際化程度是相關競品中最高。未來，rezio若能持續「優化平台功能」、「強化地方合作」與「教育推廣」，有望在日本旅遊供應鏈數位轉型浪潮中進一步擴大市佔率，推進並鞏固其B2B市場領先地位。
階段二：新品上市前測
透過新品上市前測，從Rezio客戶洞察中產出品牌擴大市場的概念影片，內容展示出業者在轉型過程中，兼顧服務深度與市場廣度，實現數位進化與文化傳承的雙重成長。打造Rezio不僅是節省時間的工具，更是提升業者服務力的幫手。
- 概念影片1：「おもてなしテクノクラート」
概念捕捉了日本旅遊業者將傳統「待客之道」精神與現代科技結合的特質。他們是技術專家，也是文化傳承者。以一名經營溫泉旅館的老闆為例，透過Rezio平台，她能預先掌握客人喜好，精心安排房間與餐點，讓常客一踏入便感受到熟悉的貼心款待。科技不僅未減人情味，反而讓款待之心更加溫暖。 - 概念影片2：「グローバル和の伝道師」
此概念描繪了一群以數位平台為橋樑，將日本傳統文化推向全球的旅遊業者。以一名專注於本地教學的茶道老師，透過Rezio平台，他的課程吸引了來自世界各地的遊客。讓他意識到自己已不只是傳授茶道的人，而是將日本「和」文化傳遞到世界的使者。
階段三：整合行銷創意，增強地方合作與市場教育
整合行銷創意的推進不僅從B2B視角出發，更延伸至旅客、業者與市場三個層面，全面打造數位轉型的情感共鳴。透過設計引發消費者好評與共鳴的正向話題，進一步放大線上口碑與市場認知，從而有效提升旅遊供應商對導入Rezio系統的合作意願，加速供應鏈端的數位升級與市場滲透。
- 「和風數位驛站」
Rezio攜手日本知名旅遊App「ことりっぷ」或KKday，共同推動「和風數位驛站」專案，將導入Rezio系統的旅館與景點串聯成推薦行程。用戶到訪時，可透過App體驗「數位和服AR拍攝」與「數位御守收集」互動，並於完成指定任務後兌換免費住宿獎勵。此專案有效提升Rezio合作旅館的數位曝光與話題聲量，同時以創新型態深化用戶對日本文化體驗的參與度，進一步促進旅宿探索意願與轉換率成長。 - Podcast「數位轉型的喜與憂：旅館主人的心路歷程」
邀請不同特色的旅遊供應商到節目暢談旅遊業奇聞，以及在導入Rezio系統前後的心理變化。從最初的疑慮和抗拒，到逐漸接受並熟練運用，再到最後發現系統帶來的巨大改變。通過真實的個人故事，讓更多旅館主人產生共鳴，減少對數位化的恐懼。 - 「客人眼中的新舊對比：數位化前後的住宿體驗」
透過分層布局KOL與KOC推廣策略，串聯不同角色的體驗聲量。人氣藝人以親身故事生動展現導入Rezio後服務質感的升級；科技評論家以數據分析具體驗證Rezio在提升入住率、降低營運成本與吸引國際旅客的成效；第一線旅館工作者則從實務視角，傳遞數位化優化流程與深化顧客服務的成果。透過不同層次的視角，將線下體驗感受完整轉為線上廣告素材，進一步驅動日本旅遊供應商加入Rezio的合作動能。
本次專案中，ADGo 以 B2B 視角切入，為供應端提供實質的轉型助力，打造涵蓋市場情報、概念設計與整合行銷的全方位推廣解方。從概念影片、Podcast，到互動活動與 KOL 串聯，ADGo 致力於放大 Rezio 在日本地方市場的教育推廣成效，進一步提升旅遊業者對數位工具的信任與導入意願。此案例也充分展現 ADGo 在 B2B 領域也可以成為續賦能更多B2B產業的轉型與價值共創好夥伴。